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[2017-2 Master's Thesis] 다인 가구 사용자를 고려한 스마트 홈의 정보 알림 개선 방안 연구

Master
작성자
admin
작성일
2018-03-28 07:38
조회
238
다인 가구 사용자를 고려한 스마트 홈의 정보 알림 개선 방안 연구

황은영 Hwang Eun Young



본 연구는 스마트홈 정보 알림 서비스에 대해 다중 사용자 환경 콘텍스트를 반영한 사용자연구를 통해 개선된 정보알림 서비스를 제안하는 것을 목적으로 한다. 스마트 홈 관련 서비스의 보편화와 함께 사용자 경험을 고려한 연구는 많지만, 공동 공간에서 함께 생활하는 다중 사용자 환경을 고려한 연구는 아직은 쉽게 찾아보기는 어렵다. 인뎁스 인터뷰를 통한 다중 사용자 환경을 고려한 스마트홈 정보알림에 대한 사용자의 요구 사항을 확인한 결과 현재 제공하는 조작 중심의 단순한 정보 알람으로는 사용자 니즈를 충족하지 못한다는 것을 발견할 수 있었다. 인뎁스 인터뷰를 통해 얻은 인사이트와 조작자-정보 접근자 매트릭스를 통해 분석한 사용 역할을 고려한 사용자 정보 니즈를 통합하여 개선된 스마트홈 정보 알림에 대한 사용자조사 결과 아래의 결과를 도출 할 수 있었다.첫째, 사용자들은 모든 상황에서 동일한 알림을 받는 것이 아닌 자신의 상황 또는 디바이스별 특징에 따라 받고 싶은 알림의 정보 형태가 달라진다. 둘째, 사용자들은 변화된 상황의 맥락을 이해하기 위하여 조작 시간과 조작에 따라 변화된 디바이스 상태에 조작자 정보까지 포함하여 알림 정보를 받기 원하는 것으로 확인하였다. 셋째, 사용자들은 변화된 디바이스의 상황과 취해야 하는 행동을 명확하게 인지시켜주는 알림을 더 선호하며, 전달되는 문장이 사용자 중심적으로 표현되는 것을 긍정적으로 받아들였다. 넷째, 스마트 폰으로 위치 정보를 실시간으로 확인할 수 있는 스마트 홈 서비스의 특성에 따라 가족구성원이집과일정거리이상가까워졌을때이에대한알림을보내거나받고싶어하는요구사항들이 있었다. 본 연구에서 제안한 다중 사용자를 고려한 스마트홈 정보알림 서비스는 스마트 홈 환경 내 서비스를 경험하는 다인 가구의 사용자들을 고려한 알림 개발의 토대를 마련하는데 의의가 있다.

The purpose of this study is to propose improved information notification services considering multi-users in a smart home environment. Services for smart homes are becoming increasingly popular, and continuous research is being conducted to improve user experience. However, current services do not provide notifications for multi-user environments where people live together in a shared space, and only provide simple, standard notifications. We interviewed smart home users and interested users to evaluate their opinions about existing services and users’ preferences for notifications. Based on the results of the interviews, improvements for existing notification services were established and verified. The results of this study are as follows. First, instead of receiving the same notifications in all situations, the users wanted to receive different types of notifications depending on a particular situation or on device-specific capabilities. Second, in order to understand the context of a changed situation, users wanted to receive notification information including the changed device state according to the operation time as well as the operator information. Third, users preferred notifications that clearly inform the status of a changed device and any action to be taken, and responded positively to user-centric notifications. Fourth and last, some users wanted to send or receive notifications when family members approached their home within a certain distance by taking advantage of smart home capabilities that allow real- time confirmation of the location of a smartphone. This study is meaningful in that it lays the foundation for the development of notification services that consider users in multi- family households who live in a smart home environment.


[Keywords]
IoT, 스마트 홈, 다인 가구, 정보 알림